Notre mission chez PlayPlay ? Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.Notre ambition ? Devenir la solution vidéo de référence à l'échelle internationale avec une croissance durable et rentable.Chez PlayPlay, l'innovation est au coeur de notre approche : IA, automatisation et nouvelles fonctionnalités en continu. Nous transformons en profondeur la création vidéo, pour que chaque équipe puisse créer des contenus percutants, quel que soit son niveau technique.Rejoindre PlayPlay, c'est :- Mettre la puissance de la vidéo entre toutes les mains, pour que chaque entreprise puisse faire de la création vidéo un vrai levier business.- Grandir dans une culture qui allie excellence, attention réelle aux autres et transparence responsable.- Evoluer dans un collectif international, solidaire et passionné, où chaque idée est écoutée, challengée et peut faire bouger les lignes.- Trouver sa place dans un environnement de travail inclusif et engagé, où ce qui rend chacun de nous unique fait avancer toute l'équipe.- Faire preuve de résilience et de grande détermination, parce que tout ne fonctionne pas toujours comme prévu. Et c'est justement là que notre culture fait la différence : c'est ce qui rend l'aventure PlayPlay aussi stimulante, source d'apprentissage et nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes.Et ce qui nous fait rester ? Ce sentiment d'appartenir à un collectif qui se dépasse pour le projet PlayPlay, sans jamais perdre de vue les collaborateurs qui le composent.INTRODUCTIONEn tant queAlternant CSM- Alternance Septembre 2026, tu intégreras l'équipe Customer Success de PlayPlay, dont le rôle est d'accompagner et de fidéliser les clients. Tu agiras ensupport des différents pôles de l'équipeafin d'offrir un accompagnement optimal à nos clients.Tu es passionné(e) par la vidéo et tu es persuadé(e) que le futur du digital se passera sur ce canal ? Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donne le sourire ? Tu regorges d'idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients ?N'hésite plus à postuler !
TES MISSIONS
- Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients).
- Former de nouveaux utilisateurs à l'outil.
- Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s'assurer du bon suivi des bugs).
- Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l'équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
- Participer à tous les projets de l'équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc).
- Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.
TES COMPÉTENCES
- Alternance Septembre 2026
- Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
- Très bonne maîtrise de l'anglais.
À PROPOS DE TOI
- Bon(ne) communicant(e) : Tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d'excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donnent le sourire !
- Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups !
NOS VALEURS - Créatifs: Nous faisons les choses pas comme les autres et nous aimons ça. C'est ce grain de folie qui donne la liberté à chacun d'innover et d'aller jusqu'au bout de ses idées. - User-first: Nos clients sont au coeur de tout ce que nous entreprenons car un produit n'est rien sans ses utilisateurs et c'est avec ses utilisateurs qu'un produit grandit. - Unis: Ce qui nous motive, c'est réussir ensemble. Nous sommes les spécialistes des projets inter-équipes : c'est en partageant nos expertises et en nous soutenant les uns les autres que nous atteignons nos objectifs. - Ambitieux: Nous n'avons pas peur d'aller vite et de prendre des risques. Si le plan A ne fonctionne pas, il y a encore toutes les lettres de l'alphabet. Nous tirons des leçons de nos expériences et nous nous adaptons. - Exigeants: Nous prenons en main nos projets, avec responsabilité. Nous sommes exigeants envers les autres mais avant tout, nous donnons le meilleur de nous même. DIVERSITÉ & INCLUSION Chez PlayPlay, nous nous engageons à promouvoir un environnement où la diversité et l'inclusion sont au coeur de nos valeurs. Notre objectif est d'attirer et de constituer une équipe diverse, équitable et inclusive, où chacun se sent le bienvenu. En tant qu'employeur qui favorise l'égalité des chances, nous veillons à ce que le processus de candidature et notre lieu de travail soient ouverts à tous.NOS VALEURS - Créatifs: Nous faisons les choses pas comme les autres et nous aimons ça. C'est ce grain de folie qui donne la liberté à chacun d'innover et d'aller jusqu'au bout de ses idées.- User-first: Nos clients sont au coeur de tout ce que nous entreprenons car un produit n'est rien sans ses utilisateurs et c'est avec ses utilisateurs qu'un produit grandit.- Unis: Ce qui nous motive, c'est réussir ensemble. Nous sommes les spécialistes des projets inter-équipes : c'est en partageant nos expertises et en nous soutenant les uns les autres que nous atteignons nos objectifs.- Ambitieux: Nous n'avons pas peur d'aller vite et de prendre des risques. Si le plan A ne fonctionne pas, il y a encore toutes les lettres de l'alphabet. Nous tirons des leçons de nos expériences et nous nous adaptons.- Exigeants: Nous prenons en main nos projets, avec responsabilité. Nous sommes exigeants envers les autres mais avant tout, nous donnons le meilleur de nous même.DIVERSITÉ & INCLUSIONChez PlayPlay, nous nous engageons à promouvoir un environnement où la diversité et l'inclusion sont au coeur de nos valeurs. Notre objectif est d'attirer et de constituer une équipe diverse, équitable et inclusive, où chacun se sent le bienvenu.En tant qu'employeur qui favorise l'égalité des chances, nous veillons à ce que le processus de candidature et notre lieu de travail soient ouverts à tous.We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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