Chef de site - garage automobile & carrosserie (h/f)

Piloter l'ensemble des activités du site : atelier mécanique ET carrosserie peinture, management des équipes, relation client, gestion des sinistres et performance commerciale, dans le respect des normes de qualité et de sécurité.

Responsabilités clés

Management & Organisation
- Encadrer l'équipe mécanique et carrosserie/peinture
- Coordonner les flux entre plusieurs ateliers
- Planifier les interventions et gérer les priorités
- Assurer la montée en compétences des collaborateurs

Exploitation Technique
- Superviser la qualité des réparations mécaniques et des travaux de carrosserie-peinture
- Veiller au respect des normes constructeur et des agréments assureurs
- Gérer le parc outillage, les cabines de peinture et les stocks

Gestion des Sinistres & Assurances
- Piloter les relations avec les compagnies d'assurance et experts
- Gérer les dossiers sinistres de A à Z
- Assurer le respect des délais de restitution véhicule

Relation Client & Commercial
- Garantir la satisfaction et la fidélisation client
- Traiter les réclamations et litiges
- Développer le CA du site (contrats flottes, partenariats assureurs)

Gestion & Reporting
- Suivre les KPIs : CA, productivité atelier, délais, NPS
- Gérer le budget et maîtriser les coûts des deux activités
- Rendre compte à la direction

Profil recherché
Formation
- Bac+2 minimum
- Formation en gestion / management appréciée

Expérience
- 5 ans minimum dans le secteur automobile
- Expérience en carrosserie ou gestion de sinistres fortement appréciée
- Management d'équipe confirmé

Compétences techniques
- Maîtrise des techniques de carrosserie-peinture et mécanique
- Connaissance des outils de gestion atelier (DMS, .) et logiciels d'estimation (Audatex, GT Motive, .)
- Maîtrise des procédures agréments assureurs

Qualités personnelles
- Leadership et sens du terrain
- Excellent relationnel client et assureurs
- Rigueur, organisation, réactivité
- Orientation résultats
- Notion de la langue Allemande

Fourchette salariale indicative et avantage en nature
Niveau Expérience Salaire brut mensuel
Profil junior 2 - 4 ans 3 000 €
Profil confirmé 5 - 8 ans 3 500 €
Profil senior 8 ans + 4 500 €

- Appartement de fonction
- Mutuelle Santé