Spécialiste pole prestations régional h/f

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Spécialiste Pole Prestations Régional H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Spécialiste PPR

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

10

Présentation du Site ou de la Direction

Pour notre Pôle Prestataire Régional Grand Est, nous recrutons un Spécialiste Pôle Prestataire Régional H/F en CDD jusqu'au 30/06/2026, au sein d’une équipe de 8 collaborateurs.


Ce poste est basé à Schiltigheim (67) et accessible par les transports en commun (Ligne G arrêt « Londres).

Missions confiées

Au sein de l'équipe prestataire régionale, il (elle) analyse, instruit et suit de façon autonome les dossiers relatifs aux offres et services du Groupe MGEN et de ses partenaires, selon les procédures existantes, contribuant ainsi à la qualité de la relation adhérent.

Il (elle) :

* Assure la relation avec les adhérents et assurés sociaux par mail, téléphone et réseaux sociaux.
* Analyse et prend en charge les dossiers relevant du Pôle (offres et services du Groupe MGEN et de ses partenaires).
* Traite les réclamations (analyse, détection d'anomalie, réponse personnalisée, relation téléphonique).
* Applique les processus de contrôle interne pour garantir la qualité de service.

Profil recherché

Vous avez une expérience de traitement, de gestion de dossiers ou réclamations complexes idéalement dans le domaine de la santé/prévoyance.
Vous avez été un interlocuteur privilégié d’une équipe sur des sujets techniques.
Doté d’un bon relationnel, de qualités pédagogiques et d’écoute, vous êtes organisé et rigoureux, vous appréciez travailler en équipe et maîtrisez les outils bureautiques.

Ce poste fait référence à la fonction Spécialiste Pole Prestation Régional (classification E4) de la convention collective ANEM.

Le poste est à pourvoir dès que possible.