Tu es passionné(e) par l?observabilité et les environnements cloud complexes ? Tu maîtrises Dynatrace et ServiceNow, et tu veux rejoindre une équipe dynamique pour intervenir sur des projets techniques stimulants ? Ce poste est fait pour toi !
Tes missions :
Interconnexion Dynatrace SaaS ? ServiceNow
Arbitrer entre les intégrations natives et les workflows Dynatrace (flexibilité vs implantation partielle)
Troubleshooter des problèmes actuels (par exemple, champ description non transmis)
Préconiser les meilleures pratiques adaptées au contexte de personnalisation ServiceNow
Animer un atelier "démo" et documenter les configurations réalisées
Dashboarding applicatif ? Azure
Construire des dashboards Dynatrace basés sur l?ingestion des logs depuis EventHub (environnement déjà instrumenté)
Reproduire des dashboards Dynatrace à partir des visualisations existantes dans Azure
Animer des ateliers avec les équipes applicatives pour la restitution des données
Dashboarding applicatif ? Legacy
Créer des dashboards Dynatrace en s?appuyant sur des logs déjà instrumentés
Structurer les données selon les clés métier et les besoins spécifiques des clients
Finaliser le travail exploratoire déjà entamé et préparer une restitution client claire et détaillée
Accompagnement & Acculturation du client
Animer des ateliers de travail avec les équipes IT et applicatives pour les former à l?utilisation de Dynatrace
Accompagner, à la demande, des opérations de troubleshooting (analyse de root-cause, debug) via Dynatrace
Consolider les livrables et documentations associées
Profil candidat:
Profil recherché :
Expérience confirmée dans l?intégration de Dynatrace (SaaS et Managed) et son utilisation avec des outils ITSM (ServiceNow est un plus)
Maîtrise des dashboards Dynatrace, en particulier en DQL (Dynatrace Query Language) et ingestion de logs (EventHub, Azure)
Capacité à effectuer un cadrage fonctionnel avec les clients, à animer des ateliers de formation et à assurer un transfert de compétences
Autonomie et pédagogie pour finaliser des projets en cours, notamment dans des environnements applicatifs complexes
Une expérience avec Azure (notamment EventHub) et les environnements cloud est un plus
Une bonne compréhension des environnements Legacy et des troubleshooting techniques (analyse de root-cause, debug) avec Dynatrace
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