Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe IT et assurer un support technique de qualité auprès de nos collaborateurs.
Vos missions :
Assurer le support technique (poste de travail, mobile, logiciels)
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau
Gérer les comptes utilisateurs et les accès
Suivre et traiter les tickets via ServiceNow
Participer à la maintenance des systèmes (mises à jour, sauvegardes)
Former et accompagner les utilisateurs
Collaborer avec les équipes IT locales et globales
Contribuer aux projets IT et au suivi des budgets / achats IT
Profil recherché
Votre profil :
Minimum 6 ans d'expérience en support utilisateurs
Bonne maîtrise des environnements Windows & macOS
Connaissances en cloud (AWS, Azure ou GCP) appréciées
Expérience en gestion des environnements mobiles (iOS, BYOD)
Solides compétences en résolution de problèmes et communication
À l'aise dans un environnement international
Un plus : certifications IT (CompTIA A+, ITIL.)
Un rôle clé pour assurer une expérience utilisateur fluide et performante au sein d'un environnement dynamique.
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