Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire ADV chez FDI PROMOTION.
En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion administrative et financière des dossiers clients pour les opérations en accession libre, en aménagement, et en accession abordable.
Sous la supervision de la Responsable du service client, vous aurez pour mission d'assurer un suivi rigoureux et personnalisé des clients tout au long de leur projet.
Activités prioritaires:
* Suivi et Accompagnement des Clients dans le financement de leur projet depuis la réservation jusqu'à la livraison et/ou les levées d'options.
* Enregistrement et Suivi des Dossiers de réservation et de vente dans les outils dédiés et assurer un suivi attentif de leur progression.
* Gestion des Appels de Fonds et suivi des encaissements.
* Coordination avec le Notaire : liaison entre le client et le notaire pour faciliter la signature rapide de l'acte de vente.
En fonction de l'activité, pourra être amené à intervenir sur les activités suivantes:
* Organisation des Étapes de Suivi de la clientèle, incluant la gestion des Travaux Modificatifs Acquéreur (TMA), le choix des prestations, les visites cloisons, les visites privées et la livraison.
* Analyse et Synthèse de l'Activité incluant le reporting et les enquêtes de satisfaction.
* Mise à jour des tableaux de bord.
Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client fluide et efficace, contribuant ainsi aux objectifs globaux de satisfaction client et de performance de l'entreprise.
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