Alternance technicien helpdesk (h/f)

UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Dans le cadre de notre Titre Professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR), AFTEC Rennes recherche pour le compte d’une entreprise partenaire, un Technicien Helpdesk (H/F) en alternance.

Le Titre Professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR) vous forme en 18 mois aux métiers du support informatique, de l’administration systèmes et réseaux, de la sécurisation des infrastructures et de l’exploitation des services IT. Cette formation vise une montée en compétences rapide et opérationnelle, en lien direct avec les besoins des entreprises.

VOS MISSIONS :

* Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents utilisateurs
* Assurer le support de niveau 1 par téléphone, outil de ticketing ou messagerie
* Diagnostiquer les incidents courants matériels et logiciels
* Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau 2
* Mettre à jour les tickets et assurer le suivi des interventions
* Contribuer à l’amélioration des procédures de support

ET VOUS ?

* Vous préparez une formation Bac à Bac+2 en informatique
* À l’aise à l’oral et avec la relation client/utilisateur
* Patient, méthodique et organisé
* Capacité à résoudre des problématiques techniques du quotidien
* Envie d’évoluer dans un environnement IT structuré

CONDITIONS D’ADMISSIONS ET AVANTAGES :

* Pré-requis : niveau bac / préparation d’un bac +2 avec un intérêt pour le support utilisateur et le helpdesk
* Début du contrat : septembre 2026 / Durée du contrat : 18 mois
* Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
* Localisation : Rennes
* Avantages : rémunération attractive, tickets-restaurant, commissions, prise en charge du transport à 50%


L'ÉCOLE :

Vous aspirez à une carrière dynamique et enrichissante ? Rejoignez l’école de Commerce AFTEC de Rennes, pluridisciplinaire par excellence et spécialiste de l'alternance, elle vous propose 15 formations BTS (Bac+2) et 1 Titre Professionnel accessibles en initial et en alternance. Que votre passion soit la Banque et Assurance, la Comptabilité et Gestion, la Communication, le Commerce, le Digital, l'Immobilier, l'Informatique, le Tourisme, la Logistique et Transport, les Ressources Humaines, l'Audiovisuel, ou encore le Sanitaire et Social, AFTEC est votre tremplin vers l'avenir !

APRES RECEPTION DE VOTRE CANDIDATURE :

Une fois votre candidature effectuée, une de nos Chargées de Recrutement vous contactera pour vous présenter l’offre et échanger sur votre projet

Votre profil correspond à l’offre ? Un Conseiller de formation vous accompagnera pour soumettre votre candidature à notre entreprise partenaire