Rattaché(e) à notre Première de Réception, vous avez pour mission d'accueillir les clients avec joie et bonne humeur, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ en toute sympathie, et de répondre aux différentes demandes avec le sourire. Le maître mot de notre hôtel : notre équipe a du STYLES !
Vos missions seront :
- Check-in / check-out
- Traitement et vérification des réservations chambres et séminaires
- Accueillir physiquement les clients en réception et/ou au téléphone,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour, les services proposés et les activités sur Nancy,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Appliquer les procédures définies par la direction et Accor,
- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages et du restaurant,
- Aide des collègues d'un autre service en cas de nécessité (esprit d'équipe)
Vous travaillez en journée, en horaires du matin (6h30/14h30) ou du soir (14h30/22h30) la semaine, le week-end et/ou les jours fériés.
Vous serez remplaçant de nos 2 réceptionnistes de nuit durant leurs congés ou arrêt (22h30/6h30)
2 jours de repos par semaine.
Poste en CDI à 35h à pourvoir au sein de l'Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou.
Période d'essai de 2 mois renouvelable 2 mois.
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