Rattaché au référent de maintenance GAP (Gestion Administrative des Patients) et après une période de de formation à notre application, à nos environnements techniques et à nos procédures, vous intégrerez l'équipe support. Vous serez amené à : Accompagner et répondre aux utilisateurs en cas de questions ou de problèmes techniques Assurer le support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 : analyse des incidents, diagnostic, résolution et escalade vers les équipes expertes. Expliquer avec pédagogie, accompagner et rassurer les utilisateurs Travailler en équipe avec les techniciens, développeurs et chefs de projet Contribuer à la qualité et à la continuité de service. Formation Bac 2/3 en informatique Maîtrise des éléments techniques (Windows, SQL) Autonomie, rigueur, réactivité et sens du service client Qualités de communication à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs Le plus : Une bonne compréhension du parcours administratif du patient dans un établissement de santé. Evolucare est un acteur majeur de la santé numérique en France et à l'international. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les établissements de santé publics et privés dans leur transformation digitale, avec une ambition forte : mettre la technologie au service du soin et des professionnels de santé. Evolucare compte plus de 380 collaborateurs tous passionnés et structure son expertise autour de cinq pôles : Innovation : Pionniers dans le développement de solutions technologiques avancées. Sanitaire : Gestion optimisée des établissements de santé. Médico-social : Accompagnement des structures médico-sociales pour une prise en charge globale. Soins critiques : Solutions dédiées aux environnements de soins intensifs. Imagerie : Technologies de pointe pour l'imagerie médicale.
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