Entreprise
Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires dassurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.
Depuis plus de 20 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de lÉconomie Sociale et Solidaire.
Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.
Missions principales
Contribuer à lamélioration continue et à la performance globale
* Participer à la formalisation et à la cartographie des processus
* Contribuer à la démarche Lean / Amélioration continue (diagnostics, plans daction, suivi)
Suivre et piloter la performance opérationnelle
* Concevoir et mettre à jour et fiabiliser des tableaux de bord opérationnels et stratégiques.
* Participer à la mise en place doutils de reporting automatisés (Power BI, Tableau, etc.)
* Analyser certains indicateurs transverses (volumétrie, délais, qualité de service, productivité, réclamations, etc.) et proposer des plans daction correctifs.
* Produire des bilans périodiques (hebdomadaires, mensuels, trimestriels) à destination des responsables / directeurs
Assurer la coordination et la gestion des incidents
* Coordonner le suivi des incidents en lien avec les autres Directions
* Participer à lidentification, la formalisation et au déploiement des processus dégradés en cas dincident
* Produire les indicateurs et reportings associés
Coordonner lamélioration de la satisfaction des professionnels de santé
* Définir et déployer des modèles de rapport auprès des populations concernées
* Contribuer à lanalyse des données qualitatives et quantitatives collectées
* Mettre en place et coordonner les plans dactions associés
Contribuer aux projets damélioration de la perfomance de la Direction des Opérations
* Piloter ou contribuer à des projets dévolution des processus, doutillage (SI, IA) ou de transformation organisationnelle
Profil souhaité
* De formation Niveau Bac +3 à +5 : Licence / Master en gestion, analyse de données, management de la performance
* Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
* Vous avez une bonne Connaissance des outils de reporting et de data visualisation (Power BI, Excel, etc.)
* Vous garantissez la fiabilité et la cohérence des flux opérationnels
* Vous réalisez les tests et le recettage des outils de pilotages (Power BI, Indicateurs, flux)
* Vous maîtrisez la gestion de projet et les outils de PMO (project management organisation)
* Vous maîtrisez les techniques doptimisation de processus et ses principaux outils (diagrammes de Pareto et Ishikawa, 5M, logigramme)
J-18808-Ljbffr
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