CARPIMKO (INFIRMIERS)
La CARPIMKO, Caisse de retraite et de prévoyance des auxiliaires médicaux exerçant une activité libérale, est un organisme de droit privé, assurant une mission de service public. Avec 170 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des auxiliaires médicaux et leur couverture pour les risques invalidité, décès, retraite et réversion. Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil Téléphonique pour notre Service Prestations Retraite.
Description du poste
Au sein d'une équipe de 6 personnes, à titre non exhaustif, vous serez amené(e) à traiter les courriers, courriels et appels téléphoniques des adhérents portant sur les demandes d'évaluation de retraite, d'attestations, de dossiers de retraites :
- Vous enregistrez les demandes des adhérents;
- Vous prenez en charge les appels téléphoniques de niveau 1 : vous apportez une réponseà l'adhérent après consultation de la base de données, vous enregistrez si besoin les informations relatives à cet échange et vous apportez une réponse écrite selon les situations;
- Vous reconstituez les carrières des adhérents, en application des procédures internes, pour réaliser des simulations de retraite;
- Vous accompagnez les adhérents dans l'utilisation des services en ligne.
Profil recherché
Vos compétences
- Aisance pour l'accueil téléphonique et bonne expression orale;
- Capacités à la prise de recul;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'orthographe.
Votre formation
- Bac +2
Informations complémentaires
La CARPIMKO ne relève pas de la convention collective de l'UCANSS.
Contact
Vous pouvez envoyer votre candidature à l'attention du Service Ressources Humaines de la CARPIMKO :
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