Téléconseiller - relations adhérents (f/h)

Descriptif du poste

Le service Relations de Service et Animation des Territoires accompagne les adhérents, leurs familles et les entreprises dans l’accomplissement de leurs démarches administratives. Le service est composé de trois secteurs :

1. Relation adhérents - département Ille et Vilaine
2. Relation adhérents - département du Morbihan
3. Animation des élus et des territoires

Sous la responsabilité du responsable de secteur de votre département de rattachement, vous serez intégré à un collectif de travail animé par un coordonnateur.

4. Renseigner les adhérents, les informer et leur apporter une réponse personnalisée prioritairement sur les canaux téléphoniques et électroniques ;
5. Accompagner l’adhérent et les entreprises dans l’accomplissement des formalités administratives ;
6. Assurer la traçabilité du contact et le lien avec les services de production (liaisons Back Office) ;
7. Contribuer aux objectifs de développement de la population assurée par la MSA ;
8. Assurer la promotion des services en ligne.

1 poste à pourvoir dès que possible en CDD de 3 mois à temps plein (35h) sur le site de Bruz (35).

Descriptif du profil

9. Capacité d’écoute et de compréhension
10. Sens de la relation client
11. Capacité d’analyse et de synthèse
12. Adaptabilité, disponibilité et réactivité
13. Appétences pour les services dématérialisés

Rémunération :

25 700€ brut annuel sur 13 mois

Avantages :

14. Participation employeur aux frais de restauration
15. Prime d’intéressement
16. Avantages culturels et sociaux via le CSE
17. Complémentaire santé
18. Prévoyance

Processus de recrutement :

Le processus de recrutement impliquera un entretien et la passation de tests.