Responsable service relation client adjoint h/f h/f

Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENT ADJOINT H/F H/F Description de la mission - Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des chargés clientèle - Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution - Enregistrement et suivi des avoirs - Réalisation des bilans d'activité - Réalisation des bilans qualité et Reporting des informations au service Commercial - Visite client (préparation / RDV / compte rendu) - Plans d'actions qualité réseau ou client - Etre garant de l'atteinte de nos objectifs dans notre démarche SRC Profil du candidat Maitrise transport / Capacité d'analyse et de synthèse / Maitrise des standards SRC / Sens du client et de la relation commerciale / Confidentialité. Temps de travail en % 100 Lieu de prise de service Lieu de prise de service Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise Ville(s) Bonneuil-en-France (95) Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC2 / BTS / DUT Niveau d'expérience dans la fonction Débutant (1 à 5 ans d'expérience) Langues Anglais (Maitrise Courante)