Technology services senior consultant - sap basis - f/h

Nous aidons le monde à mieux fonctionner
Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir ce que vous avez de meilleur. Nous sommes des bâtisseurs qui touchent plus de 20 secteurs et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens.
Vous trouverez ici un endroit où vous pouvez être vous-même, où votre bien-être est une priorité, et où vous aurez réellement votre place.

Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de vos compétences, d’excellents avantages, et une équipe qui veut vous voir évoluer et réussir.



À PROPOS DE L’ÉQUIPE

SAP Enterprise Cloud Services (ECS) fait partie du board Customer Services & Delivery et comprend SAP HANA Enterprise Cloud (HEC) ainsi que Cloud Application Services (CAS). Enterprise Cloud Services (ECS) est une entité dédiée à la fourniture de services cloud managés (HEC et CAS).
Pour offrir à nos clients le niveau de service adapté, nous disposons d’une équipe de Technical Service Management (TSM) au sein de SAP Enterprise Cloud Services.



MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

Nous recherchons un SAP Technology Senior Consultant expérimenté et capable de fournir des résultats cohérents et de haute qualité, pour rejoindre l’équipe SAP Enterprise Cloud Services en tant que Technical Service Manager (TSM).


Vous contribuerez à la stratégie globale de SAP en accompagnant nos clients dans l’adoption de SAP S/4HANA et dans leur parcours vers l’Intelligent Enterprise.

Les Technical Service Managers (TSM) jouent un rôle clé dans l’accélération de la transformation cloud des clients et dans l’atteinte de leurs objectifs métiers et technologiques. Vous serez un conseiller technique de confiance pour nos clients et nos partenaires. Cela inclut l’analyse des besoins et problèmes métier des clients, la collaboration avec les différentes équipes de SAP Enterprise Cloud Services et d’autres départements SAP afin de fournir des services de qualité, résoudre des problématiques techniques et les accompagner tout au long de leur transformation cloud.



Vos responsabilités incluront notamment :

* Être l’interlocuteur principal des clients sur les sujets technologiques et d’innovation, et servir de point d’escalade pour les problèmes techniques.
* Comprendre les objectifs, enjeux et défis métier des clients afin de proposer des solutions et services adaptés.
* Identifier et positionner les offres SAP Enterprise Cloud Services apportant de la valeur au client.
* Apporter une expertise complète sur l’architecture SAP S/4HANA, les conversions, les migrations, les méthodologies et les outils associés.
* Comprendre les architectures SAP haute disponibilité ou reprise après sinistre, ainsi que les technologies réseau et virtuelles (load balancer, machines virtuelles).
* Posséder une expérience en administration SAP NetWeaver, migrations et mises à niveau.
* Identifier les problèmes majeurs, définir un plan de service et piloter la mise en œuvre des actions correctives dans les environnements clients.
* Avoir une bonne compréhension des solutions cloud SAP et des scénarios d’intégration (SCP, Ariba, SuccessFactors, etc. — un plus).
* Concevoir des configurations SAP optimales afin de maximiser les performances et la disponibilité des systèmes.



FORMATION / COMPÉTENCES

* Diplôme universitaire (Bachelor ou plus) en informatique, ingénierie ou gestion de l’information.
* Solides connaissances des technologies et produits SAP (certifications SAP fortement appréciées).
* Compétences essentielles en SAP Basis, OS, bases de données et réseaux.
* Certification hyperscaler (AWS, Azure, GCP) appréciée.
* Esprit analytique, orientation solutions et expérience dans des équipes multiculturelles.



COMPÉTENCES LINGUISTIQUES

* Anglais : niveau avancé / courant (écrit et oral).
* Français : optionnel.



EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

* Minimum 7 ans d’expérience globale dans l’administration technique SAP (idéalement SAP Basis), incluant l’administration et les opérations des solutions SAP.
* Parmi ces années, au moins 4 ans en contact direct avec les clients, avec une excellente maîtrise de la gestion de situations critiques.
* Expérience pratique sur Unix/Linux.
* Expérience pratique avec SAP HANA et les bases Sybase.
* Capacité à travailler efficacement en équipe virtuelle répartie.
* Solide expérience des solutions SAP, technologies SAP et environnements cloud.
* Capacité à coordonner la livraison et des projets en tant que team lead dans un environnement hétérogène.
* Expérience en architecture technique, mise en œuvre et gestion du changement.



Présentation de l’équipe

SAP Enterprise Cloud Services fait partie du board SAP Product Engineering. L’unité fournit des services cloud privés managés, avec des rôles techniques et orientés clients, ainsi que des fonctions de delivery technique.


#SAPECSCareers

Faites ressortir le meilleur de vous-même
Les innovations de SAP permettent à plus de quatre cent mille clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l'origine pour son leadership en matière de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant que société en nuage comptant deux-cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons à ce que chaque défi reçoive la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l'inclusion
La culture de l’inclusion chez SAP, l’accent mis sur la santé et le bien-être, ainsi que les modèles de travail flexibles contribuent à garantir que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que notre force réside dans les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos collaborateurs pour inspirer la confiance et permettre à chacun de réaliser son plein potentiel. Nous croyons fondamentalement en la libération de tous les talents et en la création d’un monde meilleur.

SAP s'engage à respecter les principes d'égalité des chances en matière d'emploi et à adapter raisonnablement ses installations à destination des candidats présentant un handicap physique et/ou mental. Si vous avez besoin d'installations spécifiques ou d'une aide particulière pour accéder à notre site Web ou finaliser votre candidature, envoyez un e-mail précisant votre demande à l'équipe Recruiting Operations Team: Careers@sap.com. Les demandes d’aménagement raisonnable seront examinées au cas par cas.



Employés SAP : les candidats ne peuvent être recommandés que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres réglementations dans la politique de recommandation SAP.



Les candidats retenus pourraient être tenus de se soumettre à une vérification des antécédents effectuée par un prestataire externe.



Utilisation de l’IA dans le processus de recrutement
Pour en savoir plus sur l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos lignes directrices sur l’utilisation éthique de l’IA dans le cadre du recrutement .
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Réquisition: 447170 Secteur de travail: Information Technology Déplacement escompté: 0 - 10% Statuts de carrière: Professional Type d’emploi: Regular Full Time Emplacements Supplémentaires: #LI-Hybrid