Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client /Renseignement technique (H/F) Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers
Aider à fournir aux réparateurs les supports techniques pour les réparations
Assurer la collecte des informations et des produits pour notre département qualité
Gérer les commandes de produits reconditionnés
Responsabilités/ Tâches :
Répondre à toute demande après-vente par le biais d'outils digitalisés : · Email / Téléphone / « Chat » en ligne
Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés
Rechercher des solutions en cas de rupture de pièces détachées
Collecter et enregistrer les problèmes de qualité
Participer à la formation des réparateurs
Apporter son support à l'équipe au niveau conseil utilisateurs
Gérer les commandes de produits reconditionnés via logiciel SAP
Garder la traçabilité des opérations effectuées (archivage informatique) Diplômé(e) d'une formation de type BTS Technico-commercial / Assistant technique.
Des connaissances techniques mécanique/électro sont un plus. Idéalement, vous avez connaissance des produits dans le secteur de l'outillage/bricolage.
La connaissance de SAP / Salesforce serait apprécié
Vous avez une bonne maîtrise des logiciels : Excel, Word, PowerPoint
Vous avez un niveau d'anglais intermédiaire.
Qualités requises : Bonne aisance avec les outils digitalisés, l'informatique
Vous êtes organisé dans votre travail comprenant des tâches très variées.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du contact.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 22-04-2024 Durée : 6 mois
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