Responsable d’Agence ADJOINT basé à ROUEN
Ce collaborateur, complètement à l'aise dans le milieu de la vente et du conseil, souhaite mettre son expertise et son professionnalisme dans ce nouveau challenge d’ouverture de boutique.
Véritable ambassadeur de notre marque, il/elle veille, avec l’aide des équipes Support (marketing, compta, IT…), à la gestion opérationnelle quotidienne de l’agence et est notamment responsable de l’animation commerciale et de la fidélisation des clients. Suite à son embauche, il bénéficiera d’une formation interne à l’expertise des métaux précieux, au marché de l’investissement et du placement en or, aux procédures et à la réglementation en vigueur.
Quelles sont les missions principales ?
Opérations en boutique
* Gérer l’activité de la boutique (ouverture, fermeture, facturation, réapprovisionnement) avec votre collègue.
* Veiller au respect des procédures et à la sécurisation des personnes et des biens.
* Gérer les stocks et la gestion financière en réalisant régulièrement des inventaires.
* Assurer l’excellence de l’expérience et de l’image de l’agence.
* Veiller au concept visuel de la marque ainsi qu’à la bonne tenue du magasin (propreté, entretien, rangement, stock).
Performance de vente
* Offrir un service et un accueil irréprochables dans le cadre d’une vente sur-mesure, en mettant en valeur l’excellence de nos articles et de notre savoir-faire.
* Développer son chiffre d’affaires selon les objectifs définis par la Direction et maîtriser les indicateurs commerciaux.
* Mettre en place des stratégies et des plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
* Être force de proposition en termes d’actions marketing : feedbacks produits, animations.
* Faire preuve d’une forte capacité de satisfaction et de fidélisation clientèle, et prospecter via relances commerciales, emailing, appels téléphoniques, distribution de flyers, prises de rendez‑vous, etc.
* Développer des partenariats (apporteurs d'affaires, parrainage).
Gestion de la clientèle
* Assurer un suivi personnalisé pour créer une expérience de vente unique, en démontrant une forte capacité de satisfaction et de fidélisation.
* Constituer et entretenir un portefeuille de clients en développant notamment des partenariats.
Qui recherchons‑nous ?
* Avoir déjà dirigé un magasin; expérience en rachat d’or et/ou bijouterie est un réel plus.
* Être autonome et opérationnel, et être hiérarchiquement rattaché(e) au Directeur du Réseau.
* Être motivé(e) pour développer l’activité de rachat et de vente d’or et de métaux précieux.
* Être empathique, à l'écoute, souriant(e).
* Être doté(e) d’un excellent sens du commerce et disposer de réelles qualités de négociation.
* Être rigoureux(se) dans la comptabilité et les rapprochements bancaires.
* Être force de proposition et capable de s’intégrer dans une structure à taille humaine.
* Maîtriser les outils informatiques.
* Être à l'aise à l'oral et à l'écrit en français.
Pour ce poste, nous exigeons une excellente présentation.
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