Description du poste :
Sous l'autorité du Responsable SAV, vous serez chargé(e) de :
Assurer le support technique client et la vente de pièces de rechange.
Diagnostiquer les pannes, proposer des solutions adaptées, enregistrer les demandes, établir des devis et gérer les prises en garantie.
Coordonner avec les autres services les besoins d'intervention (mise en service, maintenance, formation).
Intervenir chez les clients pour mise en service, dépannage et rétrofit (déplacements possibles à l'étranger).
Vos missions principales :
Résoudre les problèmes techniques et assurer un support aux clients.
Remonter les retours d'expérience produits et clients au Responsable Technique.
Anticiper les besoins en pièces détachées et optimiser les stocks.
Assurer l'expédition des pièces de rechange dans les délais requis.
Description du profil :
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années dans un environnement industriel et technique.
Maîtrise des domaines électricité, mécanique et hydraulique.
Connaissances en automatisme.
Autonomie, esprit d'équipe et qualités relationnelles.
Sens pédagogique pour accompagner les clients à distance.
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