Gigz est la plateforme CRM & marketing du groupe Weezevent, conçue pour centraliser les données billetterie et marketing des organisateurs d’événements, mesurer précisément l’impact des actions et améliorer la rentabilité de chaque campagne. Nous aidons aussi les organisateurs d'événements à définir les meilleures stratégies d'acquisition et de conversions clients à travers notre agence interne. Aujourd’hui, Gigz by Weezevent recherche un.e Customer Success Manager (H/F, basé à Rennes).
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour assister le Directeur des Opérations.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les organisateurs d’événements afin de les conseiller sur leur stratégie de marketing digital et la manière de l’exécuter. Vous piloterez les projets de bout en bout, depuis les premières phases de prise de contact jusqu’au bilan post-événement, en veillant à la réussite de vos clients et à leur satisfaction.
Au sein d’une équipe opérationnelle de 3 personnes, vos responsabilités seront :
* Assurer l’onboarding des nouveaux clients (sur la partie technique et formation).
* Piloter les projets de bout en bout en tant qu’interlocuteur·rice principal·e des organisateurs d’événements.
* Déployer, configurer et exploiter la solution CRM de Gigz.
* Proposer des stratégies efficaces de Paid Media et les mettre en place sur les différentes régies publicitaires (Meta Business, TikTok Ads, Google Ads…)
* Prendre en charge un portefeuille clients varié et exigeant, en veillant à un haut niveau de satisfaction et à la fidélisation sur le long terme.
* Être responsable de la gestion financière de votre périmètre : reporting et bilans post-événement, suivi client, recommandations d’amélioration, ainsi que la négociation des conditions commerciales et opérationnelles pour les événements futurs.
Ce que vous y gagnez :
* Vivre de l’intérieur des événements et festivals internationaux majeurs.
* Développer une expertise pointue en stratégie Paid Media liées à l’événementiel, stratégies CRM et relation client.
* Bénéficier d’une forte autonomie et prendre des responsabilités dans un environnement entrepreneurial et dynamique, mêlant Tech et événementiel.
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