Publiée le 26 avril
Mission du poste
Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Au sein de notre site de Bonneuil-sur-Marne (94), vous êtes rattaché au chef de service clientèles.
Vous serez en charge des missions suivantes liées à l'activité ITE (Isolation Thermique par l'Extérieur) :
- Réponse aux appels de nos clients et de l'interne (force de vente)
- Gestion d'un portefeuille de commandes (traitement, suivi, réclamations.)
- Analyse des points de progrès (communication entre services, connaissance et utilisation des logiciels)
- Proposition d'actions d'améliorations
- Poursuite de l'accompagnement au changement
Faites-nous parvenir votre candidature, en précisant votre date de disponibilité, la durée de votre formation ainsi que le rythme de votre alternance. Vous serez contacté(e) par nos équipes après analyse de votre candidature.
Ce poste est-il fait pour vous ?
Vous poursuivez une formation en alternance de niveau Bac+3 spécialisée en Commerce/relation client pour une durée de 2 ans minimum.
Vous êtes dynamique et force de proposition.
Vous avez le sens du contact et de l'écoute et bénéficiez d'une aisance relationnelle.
Vous êtes orienté client.
Vous avez une appétence technique produits et l'envie de vous spécialiser dans une gamme stratégique : l' ITE (Isolation Thermique par l'Extérieur)
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
