Customer success manager junior

MBway Montpellier, école internationale de management du Bac au Bac +5, recherche pour un de ses grands groupes partenaires, un Customer Success Manager junior (H/F), en contrat dalternance, à Montpellier (Castelnau-le-Lez).


Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Dès septembre 2025, profitez dun contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +5 en Management des Ressources Humaines.





Missions

Rattaché(e) directement à la Directrice des Opérations (COO) et en lien avec léquipe commerciale, vous interviendrez sur les phases amont (montage des dossiers de financement) et aval (mise en place, suivi et facturation) des formations.

Vos principales responsabilités seront :

* Garantir lexpérience et la satisfaction des utilisateurs (clients et experts).
* Assurer le suivi des formations dans le respect des normes qualité.
* Gérer ladministration des formations (contrats, facturation…).
* Monter les dossiers de prise en charge auprès des organismes financeurs.
* Être linterface avec les organismes financeurs de la formation professionnelle.
* Assurer une veille active et des recherches sur le secteur dactivité.
* Effectuer une gestion polyvalente du suivi administratif des formations.





Profil recherché

* Étudiant(e) en Master 1 spécialisé en Ressources Humaines.
* Rigoureux(se), optimiste, avec de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
* Polyvalent(e) et sens du service développé.
* Première expérience en lien avec le poste appréciée.





Modalités

* Type de contrat : Alternance, temps plein (24 mois)
* Lieu : Castelnau-le-Lez (34)
* Télétravail : possible
* Rémunération : 954 € à 1 801 € brut par mois selon âge et niveau détudes
* Horaires : Du lundi au vendredi
* Formation requise : Bac +3 (Licence / Bachelor) validé
* Lieu du poste : Présentiel avec possibilité de télétravail