Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.
ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, acteur local reconnu dans le secteur automobile, dans le recrutement de sa/son futur(e) Agent polyvalent accueil commercial H/F en alternance.
Ce poste, basé à Cergy (95), est à pourvoir dès mai 2026.
En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.
Vos futures missions :
* Contribuer à assurer la continuité de service avec le standard externalisé (documentation et passage de relais)
* Identifier les demandes des usagers
* Mise en relation/orientation et prise en charge de tous les appels
* Mise à jour de l'annuaire des contacts externes et interne
* Contribuer à garantir la qualité de service (temps d'attente, qualité de la réponse, prise en compte des spécificités....)
* Fournir les réponses de premier niveau
* Informer sur les démarches administratives et procédures en vigueur
* Trier et classer les messages entrants (par thématique, urgence, destinataire concerné...).
* Appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité
Votre profil :
* Savoir s'organiser
* Savoir accueillir
* Savoir s'exprimer oralement dans un français correct
* Savoir s'adapter et travailler en équipe
Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance.
Le processus de recrutement :
* Vous postulez
* Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
* Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
* Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !
? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.
Type de poste : Alternance
#ICA_IDF
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