Chargé de communication expérience clients h/f

Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 200 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Et vous dans tout ça ?

Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.

Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.

Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici ! Votre mission si vous l'acceptez.
Au sein de la Direction des collectives, rattaché à l'équipe Communication et expérience digitale, vous aurez pour mission de promouvoir les outils digitaux et l'expérience clients en lien avec les membres de l'équipe communication, gestion, marketing, digital et d'autres équipes internes.
Contribuer au déploiement des plans de communications expérience clients en lien avec les Directions métiers santé-prévoyance, retraite et rentes (déployer le plan existant, proposer de nouveaux sujets, recueillir les besoins métiers)
Réaliser les emailings/SMS/notifications/courriers et paramétrer leur envoi (proposer et co-construire les messages et la volumétrie + dates de diffusion avec les métiers)
Réaliser les supports et les actualiser : écrits, images, vidéos, etc. (flyer, guide, contenus web, bandeaux, vidéos tuto et de présentation des outils)
Évaluer les actions en mesurant l'impact et la performance des campagnes de promotion (suivre et enrichir les indicateurs de la digitalisation en lien avec les autres Directions et proposer des pistes d'amélioration tant sur les actions que sur les indicateurs, participation au comité de promotion des espaces digitaux)
Collaborer avec la chef de projet expérience client pour contribuer à l'amélioration continue des parcours clients (travailler sur les recommandations à actualiser/créer)
Être un interlocuteur opérationnel entre les différentes directions dès lors qu'une communication client s'avère nécessaire (rôle de traducteur, planificateur entre Gestion - Digital - MOA - Inspection)