Premier / première de réception (h/f)

Rejoignez notre équipe dynamique et enthousiaste au sein de l'Hôtel Origami à Strasbourg
En tant que 1er de Réception H/F, vous serez au cœur de l'expérience client et jouerez un rôle crucial dans la réussite de notre hôtel.
Vos missions:
MANAGER ET ANIMER L'EQUIPE DE RECEPTION :
* - Encadrer et motiver une équipe dynamique
* - Répartir les tâches
* - Mettre en place de nouveaux processus pour optimiser l'efficacité
* - Recruter et former les nouveaux collaborateurs
BOOSTER LES VENTES ET LES RESERVATIONS :
* - Optimiser le remplissage de l'hôtel (Yield Management)
* - Participer à la mise en place de la politique tarifaire
* - Gérer les réservations et la facturation
GARANTIR UNE SATISFACTION CLIENT IRREPROCHABLE ET UNE E-REPUTATION IMPECCABLE :
* - Mettre en place de nouveaux processus pour maximiser la satisfaction des clients
* - Optimiser l'attribution des chambres
* - Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité
* - Répondre aux avis clients et améliorer notre e-réputation
GERER LES GROUPES LOISIRS ET CORPO :
* - Coordonner et gérer les séjours des groupes
* - Établir les offres et la facturation
* - Assurer un accueil chaleureux et un service irréprochable à chaque instant
ASSURER LA LIAISON AVEC LES AUTRES SERVICES DE L'HOTEL :
* - Collaborer étroitement avec le services des chambres et le service technique
* - Favoriser une communication fluide et une synergie entre les services
* - Travailler étroitement avec la direction
VEILLER AU RESPECT DES NORMES DE QUALITES ET DE SERVICE DE L'HOTEL :
* - Appliquer rigoureusement les procédures et standards de l'établissement
* - Identifier et résoudre les problèmes potentiels
* - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
Vos compétences:
EXPERIENCE CONFIRMEE : Au minimum 1 an d'expérience en tant que 1er de Réception ou à un poste équivalent dans un hôtel.
COMMUNICATION HORS PAIR : Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit
MAITRISES DES LANGUES : Solide maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit. L'allemand est un atout indéniable.
ESPRIT D'EQUIPE ET D'INITIATIVE : Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un esprit d'initiative et une grande flexibilité
MOTIVATION ET SENS DU SERVICE : Passionné(e) par l'hôtellerie et doté(e) d'un sens aigu du service client pour offrir une expérience mémorable aux clients
Ce que nous vous offrons:
* Possibilité d'évolution professionnelle
* Travail dans un environnement dynamique et international
* Mutuelle avantageuse
* CE offrant des réductions avantageuses
* Prime annuelle
Prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de notre hôtel ?
Postulez dès maintenant !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 13,00€ par heure
Avantages:
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel