Chef d'equipe technique gestion abonnés (h/f)

Sous l'autorité du responsable du service Abonnés, vous managez l'équipe technique chargée des interventions et relèves, et serez le(la) garant(e) de la gestion des interventions chez l'usager (coupure d'eau, manque de pression / débit, intervention opérationnelle sur compteur et accessoires de plomberie associés.) et de la relève des 37 000 compteurs du territoire.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre la régie et les abonnés sur le terrain et faites l'interface entre la gestion administrative et l'aspect technique lié aux interventions sur les dispositifs de comptage des abonnés.
- Coordonner et manager l'équipe placée sous votre responsabilité :
- Préparer et optimiser les tournées de relève selon le calendrier établi par la direction,
- Gérer le plan de charge de l'équipe en fonction du calendrier de relève et de la réception des demandes d'intervention,
- Elaborer la planification annuelle des renouvellements de compteurs, suivre les indicateurs,
- Faire appliquer les procédures en place dans le respect des règlements de service, mettre à jour les fiches de procédures en cas d'évolution, assurer leur communication auprès de l'équipe,
- Coordonner les missions de l'équipe avec les services facturation et accueil des abonnés, sur des opérations ou enquêtes transverses avec les équipes d'exploitation ou de travaux,
- Etre référent(e) logiciel métier relève et interventions,
- Faire appliquer les règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail,
- Participer à la démarche de modernisation et d'évolution du parc compteurs.
- En tant que membre de l'équipe :
- Réaliser des interventions, enquêtes, relèves, renouvellements de compteurs,
- Informer, gérer et signaler toute anomalie concernant l'état ou le fonctionnement des compteurs,
- Participer activement à la mise à jour de la base de données abonnés en renseignant toutes les informations techniques liées au point de comptage.

- Connaissances confirmées en plomberie et dispositifs de comptage,
- Connaissances en fontainerie et métiers de l'eau et de l'assainissement appréciées,
- Maitrise de l'outil informatique sur les logiciels bureautiques classiques, forte adaptabilité aux prologiciels dédiés et outils techniques associés (smartphone, tablette, etc..)
- Connaissance d'un logiciel de facturation eau et assainissement appréciée (Anemone d'Incom par exemple)

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