Téléconseiller bancaire - opposition carte bleue h/f

POSTE : Téléconseiller Bancaire - Opposition Carte Bleue H/F
DESCRIPTION : - Prendre en charge les appels des clients de la banque

- Effectuer les oppositions sur cartes bancaires en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse

- Conseiller et rassurer les clients dans des situations parfois urgentes

- Participer à la qualité de la relation client et au respect des procédures de sécurité bancaire
PROFIL : Le profil recherché pour le poste de Chargé(e) de clientèle bancaire par téléphone requiert des compétences relationnelles et une capacité d'adaptation éprouvée.

- Excellente communication orale et écrite pour un conseil client optimal

- Capacité d'écoute active pour comprendre et répondre aux besoins clients

- Fiabilité et maîtrise de soi, essentielles pour assurer un service client de qualité

- Maîtrise des outils informatiques et idéalement une formation en services financiers

- Première expérience en tant que téléacteur, un plus.

Amplitude horaire de 8h à 20h (une équipe "de matin" et une équipe "d'après-midi")

Ref: ngok96eidn