* Rattaché(e) au Directeur des opérations, vous intégrez une équipe technique dynamique.
En tant que Technicien(ne) Système d’Impression, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client : vous préparez, installez, maintenez et optimisez les équipements bureautiques et les solutions associées.
* Votre rôle s’inscrit dans un environnement à la fois technique et relationnel.
Vous intervenez directement chez nos clients pour :
* Installer, configurer et maintenir les systèmes d’impression et solutions logicielles (Ricoh, GED, etc.)
* Diagnostiquer les défaillances, assurer les réparations et proposer des solutions d’amélioration
* Former les utilisateurs à la bonne utilisation des équipements
* Assurer un support technique au service commercial lors des déploiements ou démonstrations
Vos missions principales :
* Préparer les équipements en atelier avant leur déploiement (paramétrage, configuration réseau, tests de fonctionnement) en vue de leur livraison par transporteur
* Réaliser les interventions techniques dans les délais contractuels (maintenance, réparations, mises à jour)
* Diagnostiquer les pannes et en assurer la remise en service rapide
* Déployer les solutions d’impression et effectuer les paramétrages réseau (drivers, partages, protocoles TCP/IP)
* Renseigner le suivi administratif des interventions dans les outils internes
* Représenter l’entreprise chez le client en garantissant professionnalisme, rigueur et qualité de service
Missions complémentaires :
* Déployer et assurer le SAV de nos autres solutions : écrans interactifs, GED, téléphonie, etc.
Participer activement à l’organisation de l’atelier et à l’amélioration continue des processus techniques
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