Responsable de production - centre de relation client à distance- f/h

▼ UN POSTE CLÉ POUR FAIRE GRANDIR LES ÉQUIPES ▼ En tant que Responsable de Production F/H, vous êtes un maillon central de la satisfaction client. Vous encadrez une équipe de managers et pilotez au quotidien votre opération pour garantir un service client de qualité et une production rentable. ⪔ 3 RAISONS DE NOUS REJOINDRE ⨳ Un poste à fort impact managérial : Vous êtes en première ligne pour fédérer, accompagner et développer vos équipes. ⨳ Une mission stratégique : Vous pilotez les indicateurs et contribuez à l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise. ⨳ Un environnement stimulant : Une entreprise engagée, en mouvement, qui valorise la prise d’initiative et l’évolution interne. ▼ POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE VOUS ▼ ⨳ Pour garantir l’efficacité de nos opérations dans un contexte d’évolution constante. ⨳ Pour faire grandir nos équipes et structurer notre organisation. ⨳ Pour assurer un pilotage fin de la performance et accompagner la transformation de nos pratiques. ⫸ CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ⫷ ► Piloter la performance opérationnelle – Suivre les KPIs, identifier les leviers d’amélioration, mettre en œuvre les plans d’action. – Garantir la productivité, la qualité de service et la rentabilité des campagnes confiées. ► Manager les équipes de production – Encadrer des managers de proximité, accompagner leur montée en compétences. – Créer une dynamique collective autour des objectifs communs. ► Structurer les process et optimiser l’organisation – Être force de proposition sur l’organisation des activités. – Contribuer à des projets transverses d’amélioration continue. ► Collaborer avec les fonctions support et la direction – Assurer un reporting régulier et fiable. – Participer à la stratégie de production en lien avec la Direction. ⫸ VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR DANS CE POSTE ⫷ ⪔ FORMATION & EXPÉRIENCE ► Vous avez une expérience significative en management d’équipes et en pilotage opérationnel, dont un minimum de 3 ans d’expérience en tant que Responsable de production / Responsable Opérationnel d’Activité ► Vous êtes à l’aise avec les enjeux de performance, les indicateurs et la gestion des priorités. ⪔ SAVOIR-ÊTRE & COMPÉTENCES ► Leadership, capacité à fédérer, agilité managériale. ► Excellente maîtrise des outils bureautiques et des outils de pilotage. ► Organisation, sens du résultat, culture du service client. ► Force de proposition, prise de recul, vision transverse. ⪔ CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS ✔ Un CDI – statut Cadre ✔ Une rémunération fixe variable individuelle : 30/37Ke ✔ De nombreux avantages : mutuelle, transport, aide au logement ✔ Un parcours d’intégration, une montée en compétences accompagnée et des perspectives d’évolution ✔ Une équipe engagée, bienveillante et ambitieuse Poste basé à Bordeaux ⪔ ENVIE DE PILOTER, FÉDÉRER ET FAIRE BOUGER LES LIGNES ? ⇉ Postulez dès maintenant et embarquez dans l’aventure Armatis ! Depuis 40 ans, Armatis, expert européen de l'externalisation de la relation client et des processus métiers, transforme les ambitions de vos marques en résultats tangibles et mesurables.​ Delivering Value, Impact, Now_ est notre signature : elle reflète l'essence de notre expertise et la promesse que nous faisons à nos clients. Le tiret bas souligne que la technologie est au cœur de notre approche, avec un engagement dynamique qui évolue sans cesse pour répondre aux attentes et anticiper les tendances.​ Nous réunissons près de 10 000 talents convaincus que les clients sont l'actif stratégique n°1 d'une entreprise. Chaque interaction, service et processus est conçu pour maximiser cette valeur.​ Notre mission : créer de la valeur et un impact positif sur les processus de nos clients, en capitalisant sur l'humain, la technologie et la data. Nous ne nous contentons pas de connecter les marques à leurs clients ; nous transformons chaque contact en moment positif pour vos clients comme pour nos équipes, avec audace, passion, ingéniosité et impact.