What you will do
1. Assurer le suivi client et le service après-vente.
2. Participer activement à l’équipe en charge des comptes clients.
3. Piloter l’évaluation mensuelle, l’analyse et l’optimisation des KPIs liés à la satisfaction client.
4. Présenter les résultats lors des réunions trimestrielles avec les clients.
5. Contribuer aux prévisions mensuelles (rolling forecast), alimenter les outils et améliorer leur précision.
6. Identifier les opportunités d’amélioration du niveau de service de la chaîne logistique, notamment pour les emballages et les matériaux additionnels.
7. Suivre et optimiser les stocks de produits finis.
8. Promouvoir la digitalisation et les outils en libre-service.
9. Gérer des missions spécifiques et des projets indépendants (développement des indicateurs clés).
10. Contribuer à l’amélioration continue via des projets communs dans le cadre des initiatives clients.
11. Comprendre les besoins spécifiques du marché en matière de supply chain et travailler à leur optimisation constante.
We believe you have
12. Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire.
13. Esprit orienté client, autonome, proactif(ve) et très structuré(e).
14. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, avec une bonne gestion des priorités.
15. Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
16. Bonne connaissance des outils MS Office.
17. Excellentes compétences en communication écrite et orale.
18. Solides capacités d’analyse et bonne résistance au stress.
19. Sens du service client, approche objective et orientée résultats.
20. Outils utilisés : SAP, Microsoft Office, Teams, Power BI, CRM.
21. Capacité à travailler de manière autonome, sous pression, tout en gardant une attention particulière aux détails.
We Offer You
22. Des défis passionnants et de nombreuses opportunités de développement et de formation dans un environnement véritablement international
23. Une culture d’innovation portée par des experts du secteur qui obtiennent des résultats concrets
24. Une politique d’égalité des chances qui valorise la diversité et l’inclusion
25. Une rémunération compétitive et des avantages attractifs, avec des modalités de travail flexibles
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