Chargé / chargée de l'optimisation des produits touristiques (h/f)

Dans le cadre de notre transition numérique, nous renforçons nos outils digitaux pour optimiser la performance commerciale et améliorer l’expérience client dans l’ensemble de nos établissements.
A ce titre, vous rejoignez l’équipe en charge du paramétrage et de l’optimisation de notre logiciel de réservation RESALYS NEO (CRS/PMS), en binôme avec la référente actuelle.
Vous aurez pour missions principales :
1.Paramétrage et Optimisation :
-Programmer, optimiser et gérer la solution RESALYS NEO pour l’ensemble des établissements
-Paramétrer les interfaces avec les plateformes de distribution (OTA : booking, expedia, ect)
-Gérer les campagnes annuelles de mise à jour tarifaire
-Travailler en lien étroit avec les équipes marketing, réservation, revenue management afin d’aligner les paramétrages sur nos objectifs commerciaux

2.Support Technique et Développement :
-Diagnostiquer les dysfonctionnements : identifier et résoudre les problèmes techniques de la solution et des interfaces
-Identifier et analyser les besoins techniques liés à l’utilisation de la solution (PMS et CRS)
-Développer et maintenir les modèles de documents personnalisés (HTML)
-Rechercher et implémenter des solutions techniques adaptées aux besoins commerciaux

3.Maintenance et Evolution :
-Assurer le suivi de la maintenance corrective et évolutive avec l’éditeur de la solution (SEPTEO)
-Analyser le détail des nouvelles fonctionnalités publiées régulièrement par RESALYS afin d’identifier les éléments qui pourraient être utiles à nos cas d’usage
-Accompagner le changement : support aux utilisateurs lors des évolutions majeures de la solution

4.Formation et Documentation :
-Participer à la création et au maintien de la documentation technique à destination des utilisateurs
-Développer l’expertise interne : transmission des bonnes pratiques et montée en compétences des équipes
-Assurer l’assistance technique de premier niveau

Contact : [voir le détail de l'offre].fr