JPSV basée à Lyon existe depuis 2013 et est une entreprise de richesses humaines, spécialisée dans le développement des compétences professionnelles. Je recherche CUSTOMER SERVICE - AGENT EXPLOITATION BILINGUE ANGLAIS H/F GENAS - CDI (69).
Sous le responsable exploitation, vous devrez piloter et de gérer les opérations clients de A à Z pour départ/arrivage des marchandises :
Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un
souci de qualité et de rentabilité.
Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
Taxation et facturation des dossiers.
Affrètement
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