Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise. Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité.
Rejoignez nos 17000 collaborateurs en France !
Professionnel de la sécurité, doté(e) d'un réel esprit de service, vous êtes rattaché à l'agence basé à Orléans.
Interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients positionné(e) sur le secteur d'Orléans, vous encadrez les agents travaillant et êtes responsable de l'ensemble de la prestation, dans un souci constant de qualité et de rentabilité. Voici les principales missions qui vous seront confiées :
- Encadrer vos équipe, intervenir dans son recrutement, l'animer et la monter en compétences : intégration, entretien professionnel, plans de formation
- Assurer la mise en place et le suivi de la prestation chez les clients. Vous êtes le garant de la qualité de vos prestation conformément aux pratiques du Groupe et aux missions du site
- Etablir les plannings de vos équipe et êtes garant de la continuité du service
- Proposer des mesures pour l'amélioration de votre prestation et établir des bilans réguliers d'activité des clients et à votre Manager
Positionnement :
· Il/elle est rattachée) hiérarchiquement au Directeur Local des Opérations.
· Il/elle est le responsable hiérarchique des agents qui lui sont rattachés sur les différents sites
Mission générale :
- Encadrer vos équipes, intervenir dans son recrutement, l'animer et la monter en compétences : intégration, entretien professionnel, plans de formation
- Il/elle peut être amené(e) à suivre des commandes et à gérer le matériel Securitas sur les sites.
- Il/elle peut être amené(e) à remplacer, si besoin, les salariés en poste sur ses sites et à effectuer des astreintes.
- Il/elle relaye l'Exploitation dans la mise en oeuvre opérationnelle, la gestion et le suivi des prestations sur ses sites.
- Il/elle est quotidiennement l'interlocuteur. trice opérationnel principal d'un portefeuille de clients.
- Proposer des mesures pour l'amélioration de votre prestation et établir des bilans réguliers d'activité clients à votre Manager
- Etablir les plannings de vos équipes et être garant de la mise en conformité
- Assurer la mise en place et le suivi de la prestation chez les clients. Vous êtes le garant de la qualité de vos prestations conformément aux pratiques du Groupe et aux missions du site
Responsabilités exercées :
Suivi de la prestation et relation avec l'agence
- Suivi de la prestation et de la relation avec l'agence
- Il/Elle assure le suivi clients.
- Il/elle participe à la préparation et au déroulement des réunions qualité.
- Il/elle veille au respect de la démarche qualité et au respect des processus.
- Il/elle est responsable de l'équipe sur son site (planning, recrutement, formations, outils).
- Il/elle participe avec l'Exploitation à l'élaboration des consignes du site, suit leur mise à jour et/ou valide celles mises en place par le client.
- Il/elle contribue à l'application des règles d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail sur le site.
- Il/elle veille à l'application des règles légales.
- Il/elle veille à l'application des règles d'accomplissement et des instructions du Groupe Securitas.
- Il/elle est responsable du suivi des prestations.
Critères de performance :
- Atteinte des objectifs fixés annuellement
- Qualité de la relation avec client et satisfaction générale du client
- Qualité du management de son équipe (planification, formation, stabilité de l'équipe)
- Qualité du reporting à l'agence et au client.
- Respect des règles qualité du Groupe
AUTRES Critères :
- Carte professionnelle en cours de validité.
Vos avantages Securitas :
- Paiement des heures supplémentaires tous les mois (Au-delà de la 41ème heures, les heures supplémentaires sont payées en fin de mois, entre 35 et 41H, les heures supplémentaires sont payées en fin de bimestre).
- Prime de remplacement de 30€ à 40€ brut
- Prime panier plus élevée que la convention collective (4,30€ net)
- Planning tous les 20 du mois
- Tenue complète fournie
- Possibilité d'évolution
- Compte épargne temps : 8 jours de CP/an monétisables à tout moment
- Rémunération : coefficient 160 - salaire mensuel brut : 2 294 Euros
- Voiture de service
* (Périodes de Travail de 8h / 10h / 12h, Travail en journée/ Travail de nuit, Travail les Jours Fériés, Travail le Week-end)
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