Chief revenue officer

1. Mission principale Rattaché(e) directement au CEO et membre du COLEAD, le/la CRO est responsable de la croissance durable du chiffre d'affaires de Mo&Jo. Il/Elle structure, pilote et aligne l'ensemble de la chaîne de valeur commerciale — offre, marketing, acquisition et fidélisation — de l'agence, dans une logique de performance, de clarté organisationnelle et de coopération avec les équipes Ops (studio et BU métiers). Son rôle est à la fois stratégique, structurant et opérationnel (contribution terrain attendue), au service d'une croissance maîtrisée, rentable et alignée avec les valeurs de Mo&Jo. 2. Périmètre de Management Vous pilotez une équipe pluridisciplinaire organisée autour du cycle de vie client : - Pôle Marketing & Communication (MARKCOM) : Génération de demande, notoriété de l'agence et outils d'aide à la vente. - Pôle Business Development : Chasse, prospection active et conquête de nouveaux comptes. - Pôle Direction de Clientèle : Développement du parc client existant (Upsell/Cross-sell) et stratégie de fidélisation (rétention). 3. Responsabilités clés Stratégie & Vision - Définir et piloter la stratégie de croissance globale de l'agence, en cohérence avec la vision "Mojo 2026". - Construire et porter le plan stratégique commercial 2026-2030 (marketing, prospection, fidélisation). - Structurer et faire évoluer la proposition de valeur et l'offre de l'agence. - Identifier de nouveaux leviers de revenus et segments de marché porteurs. - Optimiser le pricing, les modèles de rentabilité et les conditions de vente. - Porter la vision du développement au sein du CoLead, en lien avec les autres responsables métiers. - Être garant de la cohérence entre promesse commerciale, delivery et expérience client. Le/La CRO est responsable de la remontée structurée et continue de la voix du client et du terrain auprès de la Direction et du CoLead : attentes émergentes, évolutions de besoins, signaux faibles, irritants, opportunités. Il/Elle transforme ces retours en leviers d'évolution de l'offre afin de maintenir Mo&Jo en avance sur son marché. Pilotage de la Performance - Définir les objectifs de croissance et piloter les KPI associés (CA, marge, churn, LTV, CAC, pipe, closing). - Garantir la fiabilité des prévisions de vente (forecasting) auprès de la Direction. - Mettre en place et maintenir un pilotage data-driven, clair et partagé. - Assurer la complétion et la fiabilité des outils internes (ERP / CRM / reporting / facturation - Teamleader ou équivalent). - Préparer et animer le COPIL CRO hebdomadaire. - Être garant du niveau de marge et de la qualité business des projets signés. Alignement des Équipes - Assurer une transition fluide entre marketing, sales et production. - Collaborer étroitement avec le studio et les BU métiers pour aligner discours commercial et réalité opérationnelle. - Clarifier les rôles, mandats et responsabilités au sein de la chaîne commerciale. - Installer une culture de la performance, de l'exigence et de la coopération, sans silo. - Manager, structurer et faire grandir les équipes Marketing, Sales et Account Management. - Être un leader adulte, structurant, protecteur du cadre et du collectif. BUSINESS - Piloter la performance commerciale de bout en bout : prospection → transformation → fidélisation. - Garantir un flow permanent de prospects qualifiés. - Participer activement à des événements networking et actions de visibilité. - Être garant de la relation client Mo&Jo, au quotidien, en respectant les valeurs fortes de la société. - Piloter la satisfaction client (NPS, feedbacks, rétention). - Être responsable de la remontée structurée de la voix du client et du terrain : attentes, irritants, signaux faibles, évolutions de besoins, afin d'alimenter en continu l'offre, la stratégie et les arbitrages du CoLead. 4. Rôle au sein du COLEAD - Membre à part entière de l'instance de décision collective. - Porte la voix du business et du client dans les arbitrages stratégiques. - Contribue activement à la gouvernance, aux rituels et à la redevabilité du CoLead. - Participe à la stabilisation d'une organisation claire, lisible et scalable. - Un rôle clé au cœur de la gouvernance de l'agence. - L'opportunité de transformer durablement une agence en pleine accélération. - Une culture forte : Intégrer un écosystème porté par des valeurs authentiques et vécues au quotidien : Plaisir, Performance, Proximité et Positivité.