Publiée le 15 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots Le technicien assure le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs du système d'information de l’établissement. Il constitue le premier point de contact pour toute demande ou incident informatique. Il travaille en étroite collaboration avec les autres équipes de la DSIIB. Le technicien peut être amené à participer à des astreintes de service ou à des permanences le soir ou week-end afin d'assurer la continuité du support aux utilisateurs. Il peut également être amené à se déplacer exceptionnellement sur les différents sites de l’hôpital NOVO pour apporter un support de proximité en cas d'incidents majeurs ou d'événements exceptionnels. Il travaille en collaboration les autres équipes de sa direction et aide à la sensibilisation les utilisateurs à la politique de sécurité informatique. Profil recherché • Connaissance du milieu hospitalier appréciée • Environnement postes de travail Microsoft (Windows 10/11) • Environnement serveurs Microsoft (Windows Server 2016 et supérieurs) • Environnement de l'annuaire Microsoft Active Directory • Configuration réseau IP du matériel informatique • Configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques (Microsoft Office, messagerie Outlook) • Connaissance des applications métiers hospitalières (DPI, logiciels de gestion, RIS, PACS) appréciée • Utilisation d'un outil de gestion de tickets (GLPI) • Outils de prise en main à distance (VNC, etc) • Configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques • Systèmes de vidéoprojection et visioconférence • Excellentes capacités de communication et d'écoute active • Patience et pédagogie pour accompagner des utilisateurs de niveaux hétérogènes • Capacité à s'exprimer clairement • Capacités d'analyse et de diagnostic rapide • Sens de l'organisation et gestion des priorités dans un environnement multi-tâches • Réactivité et gestion du stress face à des situations d'urgence • Autonomie et prise d'initiative dans le cadre de ses attributions • Esprit d'équipe et sens de la collaboration • Rigueur dans le suivi et la documentation des incidents • Sens du service rendu aux utilisateurs et orientation satisfaction client • Capacités de rédaction pour la documentation technique • Forte capacité d'adaptation à un environnement hétérogène et en évolution constante • Discrétion et respect de la confidentialité des données • Disponibilité et flexibilité horaire Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac 2 Localisation Localisation : 6 avenue de l'Ile de France CS 90079 Pontoise 95303 CERGY PONTOISE CEDEX Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter saul.gervasio@ght-novo.fr
