Gestionnaire de comptes clients inside sales h/f

Gestionnaire de comptes clients Inside Sales H/F, France

France

Lieu de poste : Gonesse, Toulouse, Aix en Provence | Métier : Inside Sales | Type de contrat : CDI

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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes clients Inside Sales (Customer Executive) en CDI.

Votre environnement

Intégré(e) à l'équipe Customer & Sales Order Management, le/la Gestionnaire de comptes clients, par sa relation client et ses actions commerciales, est responsable de la satisfaction client et de l’optimisation de la marge du business Supply Chain sur son périmètre, dans le respect des processus en vigueur dans l’entreprise.

Vos missions

Développement du chiffre d’affaires et optimisation de la marge

* Réaliser les devis demandés par les clients en cohérence avec les cotations fournisseurs et dans un souci de maximisation de la marge.
* Suivre la conclusion des devis dans une démarche proactive.
* Connaître et maîtriser nos engagements vis-à-vis des clients (SLA, délais de réalisation, délais de livraison, pénalités, etc.).
* Gérer les cotations fournisseurs.
* Créer et faire évoluer, à partir du contrat client et du Master Data, en lien avec la Force de Vente, les catalogues clients (produits, tarifs, etc.) avec un objectif d’amélioration continue de la marge.
* Anticiper les demandes de création des articles.
* Mettre à jour la base client et prospect en conséquence.

Développement commercial, gestion du processus de commande et optimisation de la facturation et des délais de paiement

* Apporter son support aux réponses aux appels d’offres produits en relation avec le commercial et les fournisseurs de services.
* Rechercher les opportunités de ventes de produits complémentaires et services associés (extensions de garantie).
* Enregistrer les commandes dans l’ERP et s'assurer de leur réalisation conformément aux conditions contractuelles.
* Coordonner le processus de commande avec l'ensemble des fournisseurs de service concernés.
* Suivre chaque étape du processus menant à la livraison pour respecter les engagements et alerter en cas de besoin.
* Dynamiser le portefeuille de commandes.
* Gérer les litiges et participer à la réduction des délais de paiement.
* Gérer les avoirs et les refacturations.

Votre profil

* De formation supérieure, vous avez une connaissance des fondamentaux commerciaux et financiers.
* Vous avez une appétence pour le secteur informatique et ses produits.
* Votre rigueur et votre sens commercial seront appréciés.
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