Chef de projet SI (F/H) - Guidance et Outils d'assistance, Villeneuve-d'Ascq
BPCE Solutions Informatiques
Villeneuve-d'Ascq, France
Description de l'entreprise
BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante, fait partie du groupe BPCE, le 2ème groupe bancaire français.
Avec 2600 collaborateurs présents dans 19 villes en France, nous imaginons et développons des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'Épargne, des Banques Populaires, et d'autres filiales.
Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité Sociale de l’Entreprise couvre des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.
Plus de 80 métiers sont représentés au sein de BPCE SI, utilisant plus de 50 technologies et langages de développement dans nos solutions bancaires.
Passionné(e) par l'informatique et à la recherche de nouveaux défis ? Rejoignez nos équipes d'experts et participez à nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DevOps).
Poste et missions
Au sein du Domaine Accompagnement Utilisateur & UX, vous contribuerez à la mise en œuvre du déploiement des solutions d’accompagnement (Guidance, Chatbot) sur l'ensemble du Système d'Information, en partenariat avec les Caisses d’Épargne et Banque Populaire régionales.
Vos principales responsabilités seront :
* Collecter, analyser, formaliser et prioriser les exigences métier et cas d'utilisation liés aux solutions d’accompagnement.
* Piloter et animer les activités métiers, incluant l’animation du réseau, l’intégration communautaire des solutions, et la gestion de la base de connaissances.
* Mettre en œuvre les dispositifs d'accompagnement utilisateurs au quotidien.
* Animer les activités d'accompagnement utilisateur en collaborant avec divers acteurs, plateformes, clients et éditeurs.
* Suivre l’utilisation des solutions déployées et mettre en place des plans d’action pour optimiser leur efficacité.
* Gérer les risques liés aux dispositifs d'accompagnement et suivre les actions pour les atténuer.
Profil et compétences requises
Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d’un Bac +3/5, avec une expérience confirmée dans un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour :
* Excellentes compétences en communication et en animation de groupes.
* Capacité d’analyse et de formalisation des exigences métier.
* Expérience en gestion de projets et animation de communautés.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.