EQUIP'JARDIN recherche un·e Assistant Administratif - Chargé(e) de Relations Clients pour rejoindre son équipe administrative. Spécialiste des matériels de motoculture, notre entreprise valorise la qualité du service, la réactivité et l'innovation dans la relation client.
🗂️ Principales missions
* Gestion des garanties fournisseurs : Suivre les dossiers de garantie, coordonner les échanges avec les fournisseurs et veiller au respect des procédures de retour et de prise en charge.
* Gestion des campagnes de rappel constructeur : Identifier les clients concernés, organiser les relances, coordonner avec l’atelier et le SAV pour planifier les interventions et informer les client·e·s.
* Administration des ventes : Gérer les commandes clients, traitements des bons de commande, suivi des livraisons et facturation en lien avec les services atelier et magasin.
* Réponses aux appels d'offres : Préparer et coordonner les dossiers de réponses, collecter les pièces techniques et commerciales, respecter les délais et les exigences administratives.
* Communication commerciale : Participer à la préparation des évènements commerciaux et assurer un suivi régulier des actions commerciales.
* Compétences informatiques et techniques : Utiliser les outils de gestion (ERP, CRM), maîtriser les outils bureautiques et exploiter les informations techniques nécessaires au traitement des dossiers.
* Sens de l’initiative : Proposer des améliorations de process, anticiper les besoins clients et contribuer activement à l’amélioration continue du service.
👥 Profil recherché
* Formation : Bac à Bac+2 en gestion, commerce, administration ou expérience équivalente en assistance commerciale/administrative.
* Compétences :
o Maîtrise des procédures SAV et de l'administration des ventes
o Expérience dans la gestion des garanties fournisseurs et des campagnes de rappel souhaitée.
o Excellente communication commerciale et sens du service à la clientèle.
o Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP/CRM, suite bureautique) et capacité à apprendre des outils techniques internes.
o Capacité à répondre à des appels d’offres et à produire des dossiers complets.
o Compétences en résolution de problèmes, gestion des priorités et organisation.
* Qualités personnelles : Autonome, enthousiaste, rigoureux·se, organisé·e, polyvalent·e opérationnel·le, bon sens de la relation client et fort esprit de service.
🌟 Pourquoi rejoindre EQUIP'JARDIN ?
* Intégrer une entreprise reconnue dans la motoculture, tournée vers la qualité de service et l'innovation.
* Travailler dans un environnement collaboratif avec des équipes techniques et commerciales engagées.
* Bénéficier de formations internes, d’outils performants et de perspectives d’évolution professionnelle.
📌 Informations pratiques
Type de contrat : CDI
Horaires : 39 heures par semaine (amplitude à définir selon organisation)
Rémunération : À définir selon profil et expérience + primes selon objectifs
Vous êtes motivé·e par la relation client, l’administration des ventes et le travail en coordination avec des équipes techniques ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’attention de EQUIP'JARDIN.
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