Technicien Support IT VIP (F/H) - Environnement Premium Paris - Paris
Rejoignez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, événements Luxe). Nous recherchons des talents passionnés par le support de haut niveau, le sens du service et l'excellence digitale.
Intégré(e) à une équipe structurée et accompagnée par un Practice Manager, vous devenez l'ambassadeur IT auprès de décideurs de premier plan.
Votre rôle: offrir une expérience digitale fluide, sécurisée et irréprochable, dans un environnement exigeant où réactivité, discrétion et professionnalisme sont essentiels.
Vos missions
* Assurer un support de proximité N2 d'une qualité exemplaire : Windows, macOS, iOS, solutions collaboratives, outils métiers.
* Prendre en charge des incidents VIP avec précision : diagnostic, résolution, suivi proactif, communication maîtrisée.
* Accompagner des dirigeants et orchestrer des kiosques IT VIP dans des environnements premium.
* Garantir un support à distance attentif, avec une gestion soignée des tickets (ServiceNow).
* Déployer, configurer et maintenir en condition opérationnelle des équipements haut de gamme : PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence (Cisco, Surface Hub).
* Assurer la gestion du parc : inventaires, renouvellements, lignes mobiles, logistique, SAV.
* Participer à des projets IT locaux et internationaux, en collaboration avec les équipes DSI.
* Rédiger et actualiser les procédures et documents utilisateurs (FR/EN).
* Contribuer aux événements internes majeurs : séminaires, comités, sessions VIP.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.