Technicien support n3 (h/f)

➡️ Missions :
- Gestion de la mobilité (IOS iPad, iPhone, Mac – Android – Windows) :
o Intégrations d'application
o Créations de profils
o Gestion des lignes téléphoniques
o Mise en place d'un Teaming Mobile
o Gestion et ajout dans Knox de téléphones Samsung
o Participation au projet d'installation de Netskope sur les appareils du parc
o Mise à jour de certificats/jeton Apple
- Support technique niveau 3 + VIP (Outil de ticketing : EasyVista)
- Formation iPad des nouveaux arrivant
- Support des salles de réunion : Réunions Teams avec gestion du son, des caméras, de la projection
- Gestion audiovisuelle sur des évènements : Mise en place de la réunion Teams avec Visio, mise en place de caméras, suivi de projection.

➡️ Environnement technique :
Windows 11 – Intune – MECM – Knox Samsung – Orange Business – Apple Business Manager - Streamline (imprimantes) - SentinelOne (antivirus) - Netskope (Proxy, VPN, ZTNA)

Profil :
➡️ Profil recherché :
- Maîtrise des environnements Windows 11, iOS (iPad/iPhone), macOS, Android.
- Expérience confirmée en gestion de la mobilité (MDM) via Intune, Knox, Apple Business Manager, Orange Business, etc.
- Connaissance des outils de sécurité et de connectivité : Netskope, SentinelOne, VPN, ZTNA.
- Bonne compréhension des outils de déploiement et de gestion de parc : MECM, Streamline.
- Expérience confirmée en support N3 et VIP, idéalement avec l'outil EasyVista.
- Aisance dans la gestion audiovisuelle pour réunions et événements.
- Capacité à former les utilisateurs.
- Sens du service client, notamment auprès d'un public VIP.
- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.