MISSIONS DU POSTE :
Traitement et suivi des commandes d'accès
Effectuer les mises en service des équipements actifs du réseau (activation de box)
Traitement et suivi des SAV des Opérateurs Commerciaux
Traitement et suivi des malfaçons
Gérer les raccordements Tubéo mais aussi des autres opérateurs (Orange, Free, .)
Participer aux mises à jour du logiciel de gestion FTTH
ACTIVITES SPECIFIQUES :
Garant de la base de données adresse
Modifications et mises à jour régulières de la base de données infrastructure
Accompagnement de l'équipe maintenance du service Tubeo en suppléance du responsable SI
Activité de hotline : échanges avec les techniciens des opérateurs
Veille réglementaire
Remonte les alertes aux opérateurs ainsi qu'à l'équipe Maintenance
Participation aux réunions terrain lors de contestations avec les opérateurs
Mise à jour du référentiel réseau lors des remontées terrains.
Traitement des commandes de liens NRO - PM dans le SI
COMPETENCES REQUISES :
Autonomie dans le travail
Appétence en informatique
Connaissance technique et réglementaire en conduite d'activité
Savoir exploiter et résoudre les problèmes de SI FTTH
Travailler en équipe
Sens de l'organisation
Sens relationnel, courtoisie, politesse, pédagogie
Ponctualité
Sens du service public
Rigueur
Capacité à rendre compte
Réactivité
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