Description du poste
Sportpulsion est un acteur majeur dans la distribution d'articles de sport en France. Nous sommes spécialisés dans 3 univers : le Vélo, la Glisse et l'Outdoor.
Sous la supervision du responsable de BU Outdoor, vous serez en charge de gérer les appels entrants, suivre les commandes, relancer les clients, et répondre aux questions produits en soutien aux ventes B2B.
Responsabilités principales :
* Répondre aux appels entrants des clients B2B
* Saisir et suivre les commandes via notre ERP
* Analyser de manière critique les commandes remontées sur le B2B
* Relancer les clients concernant promotions et fins de série
* Répondre aux questions produits simples
* Orienter les questions techniques vers le Chargé Support Client
* Relayer les besoins au Brand Manager
Veille et reporting :
* Analyser les ventes et le chiffre d'affaires de certains comptes, notamment les groupements régionaux
* Suivi des KPIs : commandes par jour, délai de réponse aux appels, pourcentage de reliquats
Expérience requise : 1 à 2 ans en vente sédentaire
#J-18808-Ljbffr
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