Au sein de la Direction des opérations assurances et plus particulièrement du service contentieux composé de 3 personnes, vos missions en tant que gestionnaire contentieux seront les suivantes:
-Assurer le traitement de dossiers administratifs dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation
-Collaborer avec notre prestataire de recouvrement externe
-Analyser le dossier, apprécier l'action précontentieuse ou contentieuse à mener
-Mener des actions amiables
-Assurer le suivi des règlements, la mise à jour des comptes et la situation administrative du client
-Clôturer les procédures contentieuses
-Assurer la gestion des dossiers en procédures collectives : déclarations de créances, admissions, suivi du plan, encaissement des dividendes
-Suivi des irrecouvrables sur le process contentieux individuel et collectif
-Assurer la gestion de la relation client, répondre dans les délais fixés aux réclamations
-Suivi des délais, relance des clients, ventilation des règlements
-Effectuer le reporting de l'activité
Qualités requises pour le poste :
-Travailler en équipe
-Organisation rigoureuse
-Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques
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