Chef de projet fidélisation

Votre rôle au quotidien :

Au sein de la Direction Marketing et rattaché(e) au département Fidélisation, vous contribuez à la création de valeur et à la fidélisation du parc clients de Fortuneo. Vous pilotez l’animation commerciale des clients sur les périmètres “Epargne & Placements” (assurance-vie, PER, Bourse et Livrets), en déployant des dispositifs de cross-sell, d’up-sell et de rétention, en lien avec les équipes internes.


Vos missions seront les suivantes :


* Participer à la définiton de la stratégie cross-sell et d’upsell sur votre périmètre;
* Mettre en œuvre le plan d’animation annuel et en assurer le suivi budgétaire;
* Piloter des campagnes marketing multicanales de bout en bout (briefs, ciblage, routage, bilans);
* Contribuer à la stratégie d’automatisation marketing et de personnalisation client;
* Collaborer avec les équipes internes (Produit, Juridique, Data, Webdesign, Pôle Commercial…) et les prestataires externes;
* Suivre et analyser les performances des campagnes;
* Accompagner et déléguer certaines opérations à un(e) alternant(e);
* Utiliser les outils de l’équipe, notamment Adobe Campaign et Dartagnan.


Vous devriez postuler si vous :


Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+5;

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en fidélisation, CRM et/ou marketing opérationnel;

Vous avez déjà piloté des campagnes marketing multicanales (email, SMS, push…);

Vous maîtrisez un outil de marketing automation type Adobe Campaign (ou équivalent);

Vous êtes à l’aise dans un environnement transverse et multi-interlocuteurs.


* Ce serait encore mieux si :


Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec une forte capacité d’analyse des données et des performances.

Vous savez travailler en autonomie, piloter plusieurs sujets en parallèle et prioriser efficacement.

Vous disposez de solides qualités rédactionnelles, êtes créatif(ve), force de proposition et aimez tester de nouveaux levier d’animation et de fidélisation.

Vous avez le sens du travail en équipe, faites preuve de proactivité et d’un réel esprit d'initiative.

Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !



Ce que nous pouvons vous apporter :


* Intégrer une entreprise en croissance, acteur reconnu de la fintech;
* Travailler dans une équipe marketing engagée et un environnement collaboratif;
* Un rôle transverse avec une vision globale des enjeux de fidélisation client;




Les avantages à nous rejoindre

* Site Courbevoie - La Défense 📍
* 39h hebdomadaire - 24 RTT 🕐
* 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté 🏖️
* Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps 💰
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport 🚇
* Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix 🍽️
* Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion 💻
* Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation ♻️
* Espaces bien-être 🏋️