Rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, vous aurez pour missions :
- Identifier l'objet des demandes clients, analyser et réaliser un diagnostic
- Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes
- Présenter et former à distance les clients sur les produits et solutions vendus par l'entreprise
- Assister les commerciaux sur les données techniques
- Assurer une veille technologique sur les réglementations et normes en vigueur
- Contrôler et actualiser ses connaissances techniques
- Participer ponctuellement au SAV et la mise en service des solutions sur site
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