Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Toyota à Rillieux-la-Pape un réceptionnaire après-vente F/H en CDI de remplacement. En tant que réceptionnaire après-vente, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l'entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l'atelier, vous serez chargé de : - Accueillir le client en concession ou par téléphone. - Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces. - Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge. - Réaliser des devis de réparation et d'entretien. - Vérifier la conformité des demandes de réparation et d'entretien. - Assurer la gestion du planning d'intervention avec les techniciens de l'atelier. - Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client. - Rédiger les bons de commande, devis et factures. - Assurer le suivi des stocks de pièces détachées nécessaires aux réparations. - Gérer la prise en charge des garanties et des assurances. - Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients. - Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés. - Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou des rappels de maintenance. - Se tenir informé des nouvelles technologies automobiles et des produits/services proposés par l'atelier.
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