Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Assistant (e) relation client et administration des ventes en CDD de 6 mois Au sein de notre Centre de formation de Lyon (Saint Priest), l'équipe Relation Clients Supports assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative et commerciale des prestations de formations effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené à réaliser plusieurs missions :
- la relation client : apporter des réponses aux demandes clients (téléphone, mail) concernant les dossiers de formation
- la planification des formateurs sur les formations et le traitement des aléas de planification,
- le traitement des commandes et inscriptions - Contrôle des pré requis à l'inscription et des dossiers après formation
- la création et le suivi des sessions en relation avec les équipes commerciales : conventions, convocations, traitement des dossiers de sessions, facturation / process qualité - Assurer le lien avec les fournisseurs - Commande de matériel et consommables
- le traitement des litiges Vous vous assurez de la satisfaction clients et de l'exactitude des données et informations que vous traitez. LI-CF2
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