Coordinateur sav - froid industriel / traitement d’air (h/f)

RESPONSABILITÉS :

✅ Coordination & support des équipes • Encadrement et accompagnement d'une équipe de techniciens.
• Planification et organisation des interventions de maintenance et de dépannage.
• Répartition des missions selon les compétences internes et les priorités clients.
• Support technique quotidien grâce aux outils internes (GMAO, suivi d'intervention...)
✅ Pilotage opérationnel du SAV • Préparation et anticipation des interventions pour garantir un déroulement optimal.
• Optimisation de la productivité de l'équipe selon les urgences, risques et contraintes clients.
• Gestion des approvisionnements matériels et recours à la sous-traitance si nécessaire.
• Réalisation des revues de contrat en lien avec le/la gestionnaire dédié(e).
✅ Gestion commerciale & suivi client • Chiffrage des remplacements de pièces et interventions simples.
• Suivi de la bonne réalisation des interventions par les techniciens.
• Interface privilégiée des clients : information, conseils, gestion des priorités.
• Contribution directe à la satisfaction client et à la qualité du service rendu.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience confirmée en maintenance coordination technique ou SAV (idéalement froid industriel / HVAC / génie climatique).
• À l'aise avec la planification, la gestion multi-interventions et les échanges clients.
• Capacité à encadrer, structurer, anticiper et trouver des solutions rapidement.
• Solide culture terrain, autonomie, sens du client et maîtrise des outils informatiques.

🎁 Ce qu'on vous propose • 💰 Rémunération : 40 000 à 55 000 € brut annuel selon profil
• 📈 Intéressement / Participation (8% à 12% du salaire annuel)
• 🚗 Véhicule de service