Account manager (foodtech )

Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises. Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street. Aujourd’hui, Dishop emploie une quinzaine de personnes. Dans le cadre de son activité grandissante, Dishop recrute un(e) Account Manager Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez un poste clé au sein de l’entreprise, à la croisée du développement et de la stratégie commerciale pour faire décoller les commandes de nos clients. Vos missions principales : Gestion et fidélisation du portefeuille clients -Assurer le suivi d’un portefeuille de clients existants. -Être leur interlocuteur privilégié au quotidien. -Veiller à la satisfaction, la fidélisation et la rétention (réduire le churn). Suivi de la relation et accompagnement -Comprendre les besoins et enjeux spécifiques de chaque client. -Proposer des solutions adaptées ainsi que des stratégie de performance. Interface interne et collaboration -Travailler en lien avec les équipes Commerciales, Marketing, Support et Produit. -Faire remonter les besoins et retours clients pour améliorer l’offre. -Participer à la définition de la stratégie de croissance sur les comptes stratégiques. -Missions transverses ponctuelles