Contexte et enjeux de la fonction
La Fondation de l'Avenir est une fondation reconnue d'utilité publique (FRUP) depuis 1988 ayant émergé à partir de la Mutualité Française, qui couvre des millions de santé en assurance de personne et gère l'un des premiers réseaux d'établissements et services sanitaires et médico-sociaux non-lucratifs. Elle a pour vocation de soutenir et de promouvoir la recherche et l'innovation en santé dans les établissements publics et aussi dans le réseau privé non lucratif, celui de la Mutualité Française et celui des fondations opératrices notamment. Elle œuvre par son soutien direct à la recherche médicale et appliquée au soin et à l'accompagnement, dans toutes les disciplines.
La personne en charge des relations donateurs contribue, par son action auprès des donateurs et de sa gestion rigoureuse de la base de données, au développement et à la pérennisation des ressources issues de la générosité publique de la Fondation de l'Avenir et ainsi, aux possibilités de soutenir les missions sociales.
Objectif principal
Contribuer à la satisfaction des demandes des donateurs, et ainsi à leur fidélité.
Missions principales
Interface avec les donateurs de la Fondation de l'Avenir et de ses fondations abritées, le cas échéant et enrichissement de la base de données.
Rôle d'alerte et de sécurisation des procédures.
Coordination des chiffres de la collecte, en lien avec la responsable générosité publique, le data analyst et prestataire externe de la base de données donateurs.
Missions spécifiques
Assurer le traitement téléphonique, mail et postal des demandes des donateurs, traitement des réclamations et envoi de documents (duplicatas reçus fiscaux, brochures legs, courriers.).
Réaliser le suivi des dossiers legs en lien direct avec le prestataire dédié.
Gérer et suivre la base de données donateurs, le traitement des dons et la gestion des reçus fiscaux (prélèvements automatiques, fin ou augmentation du montant, mise à jour des données donateurs, création des codes campagnes, .).
Etablir les reçus fiscaux pour les mécénats numéraires et/ou en nature pour les partenaires de la Fondation.
Procéder au classement des bulletins de soutien et tous documents permettant la traçabilité des dons.
Archivage physique des messages d'appel à don et création des book mailing
Vérification des premiers jets de BAT personnalisés des messages de collecte
Réaliser le suivi du budgétaire et l'ordonnancement des devis et factures en lien avec les frais de recherche de fonds, en appui de la responsable de la générosité publique.
Être l'interface avec la déléguée à la protection des données
Être garant du respect des règles de déontologie pour le traitement des dons.
Missions transversales
Gérer le courrier de la Fondation de l'Avenir, en lien avec l'assistant polyvalent.
Participer aux réflexions en vue du lancement de nouveaux dispositifs de collecte, en lien avec les partenaires de la Fondation de l'Avenir.
Participer aux événements de la Fondation de l'Avenir.
Profil recherché : chargé de relations donateurs, gestionnaire de base de données, emploi polyvalent au sein d'une TPE/PME (F/H)
- Niveau Bac + 2
- Appétence pour le secteur des associations et ONG, fonds et fondations et de l'économie sociale et solidaire en France faisant appel à la générosité publique
- Solide expérience (5 ans et plus) de la relation et du suivi clients ou donateurs
- Maîtrise confirmée du pack Office et des outils de base de données
- Maîtrise confirmée des techniques de classement
- Aisance relationnelle et patience
- Rigueur +++
- Être à l'écoute des donateurs, des partenaires et de l'équipe opérationnelle
- Discrétion
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