Ingénieur support technique réseaux ip (h/f)

Description du poste

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients.

Vos principales missions :

Support Client :

– Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des opérateurs télécoms et des diffuseurs.

– Devenir le point de contact principal pour les clients sur les questions techniques et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.

– Garantir le respect des SLA (contrats de service) en termes de temps de réponse, continuité du service et résolution rapide des incidents.

– Intervenir sur les installations, mises en service et formations sur site pour les nouveaux clients (si nécessaire).

Amélioration continue et maintenance

– Effectuer régulièrement des tâches de maintenance préventive afin d’optimiser la qualité des services fournis.

– Identifier et remonter les problèmes de conception, de fiabilité ou les bugs logiciels, tout en proposant des solutions d’amélioration proactives.

– Élaborer des rapports clients clairs et documenter les connaissances techniques pour favoriser le partage d’expertise.

Votre Profil & l’Environnement technique dans lequel vous évoluerez :

– Expertise en environnement Linux : Vous maîtrisez à la fois la pratique et les concepts liés aux serveurs Linux.

– Réseaux IP : Connaissance approfondie des protocoles, de la sécurité et des outils d’analyse réseaux.

– Anglais professionnel : Vous êtes à l’aise à l’écrit et à l’oral dans un contexte international

– Compétence en développement de scripts (bash, python, perl…).

– Connaissance des systèmes de stockage partagé (NAS, NFS, Object-storage)

Infos à noter :

– Expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire

– Possibilité de télétravail (nombre de jours à fixer)

– Type de contrat : CDI – Freelance – Portage Salarial