Référent.e étages (h/f)

En avril 2026, l'Hôtel Osmo*** ouvrira ses portes et accueillera ses premiers clients dans un établissement moderne de 89 chambres, conçu pour offrir un séjour confortable, chaleureux et de qualité.

Notre concept : Un hôtel inclusif qui place la diversité et l'accessibilité au cœur de son projet. Ainsi, l'Hôtel Osmo priorise l'emploi des personnes en situation de handicap et s'inscrit dans une démarche humaine et responsable, favorisant l'égalité des chances et la valorisation des talents de chacun.

Rejoindre l'Hôtel Osmo, c'est participer à l'ouverture d'un nouvel établissement et intégrer une équipe dynamique dans un environnement de travail bienveillant, collaboratif et porteur de sens.

Dans le cadre de cette prochaine ouverture, nous recrutons un.e référent.e étages.

Sous la responsabilité du Directeur de l'hôtel, vous serez en contact régulier avec vos collègues et la clientèle et aurez pour missions :
- Garantir la qualité du service des étages offert au client
- Manager le personnel d'étages
- Veiller en permanence au respect des normes de qualité
- Superviser les activités opérationnelles des services étages d'entretien ménager
- Participer au nettoyage des chambres et parties communes
- Être garant en permanence de l'hygiène, de la qualité de nettoyage, du respect de la prestation de service
- Contribuer de façon globale à la satisfaction clientèle

Compétences attendues :
- Avoir le sens de l'orientation (pour situer les chambres)
- Respecter les procédures et les règles d'hygiène et de sécurité
- Savoir lire une feuille de service et communiquer des informations, à l'écrit comme à l'oral
- Connaître les conditions de stockage et de manipulation des produits et matériaux d'entretien
- Faire preuve de rigueur dans le respect des consignes et la réalisation des activités
- Etre capable de travailler en fonction des contraintes organisationnelles et relationnelles spécifiques à l'environnement hôtel (en autonomie et/ou en binôme, s'adapter aux demandes clients, communiquer avec l'équipe)

Votre profil
Vous êtes titulaire d'un CAP hôtellerie
Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans l'hôtellerie et l'encadrement. Une expérience dans des structures telles que les maisons de retraite ou les campings, sera également appréciée.

Savoir-être :
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Travail en équipe
Aussi, nous aurons plaisir à découvrir votre personnalité !

A nous de vous convaincre :
- Notre groupe, en forte croissance, contribue à la construction de projets d'innovation sociale & sociétale
- Nous sommes engagés dans une démarche RSE
- Proximité et cohésion avec les équipes

Contraintes du poste :
- Station debout prolongée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Manipulation de produits de nettoyage

Type de contrat : CDI
Temps de travail : 35h par semaine
Horaires de travail : 9h-16h (travail en semaine et le week-end)
Rémunération : 12.28 € brut horaire

En tant qu'entreprise inclusive, la priorité sera donnée, à compétences égales, aux demandeurs relevant de l'obligation d'emploi.